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以客户需求为导向,持续提升供应链管理数字化能力
文章来源:普罗格   时间:2019-06-05 11:03:11    点击:
  信息化时代下,企业线上、线下业务双轮驱动发展,致使对人员管理、KPI考核难度上升;另外,因为多渠道数据采集难,准确性不高导致消费需求难以精准预测、生产和销售规划脱节、产品渠道无法打通、库存周转失灵。所以,客户、经销商等需要物流运作提供给其正确数量的货品、正确的产品、正确的时间、正确的地点、正确的价格、正确的信息等服务之外,还希望物流供应链可以提供更具支持性的服务:
 
  1、可靠的库存管理——当不同渠道客户需要产品时,企业具有可向客户提供足够产品的库存能力,去分配不同渠道的库存,满足消费者需求;
  2、运作绩效——高效的作业速度、灵活性、故障的补救,保障供应链高效稳定运营;
  3、可靠的服务——完好无损的到货、结算准确无误、货物准确抵达目的地、到货数量完全符合订单要求;
  4、可视化管理——全渠道物流各个环节节点的跟踪、全流程可追溯。
 
  因此企业在构建物流供应链体系时,不再仅仅只是考虑满足单一的货物运输和提供简单的物流服务;还需要结合客户“千变万化”的需求,提供给客户个性化的服务以及高效、柔性、精准的运营管理支持;同时提供给管理者更精确的数据,以便于市场预测、分析,衔接企业战略战术决策流程等……从而实现降低库存、控制成本、分散风险的作用,并不断提升客户满意度,增加企业竞争力。客户需求的转变致使传统供应链的转型升级,传统供应链的转型升级促进高新物流技术的不断创新!
 
  最初,为满足物流组织可以从组织的角度查看整个企业范围内的信息、数据的生命周期等,物流解决方案是通过传递遗留数据和运行应用程序数据等获取简单的数据,传统意义上数字化供应链由此产生;经过不断发展,再到之后由于传统供应链的的局限性,涉及大量模糊且碎片化的数据无法追溯,犹如黑洞般吞噬着供应链的成本、时间。物流供应链解决方案供应商们应企业需求催生出新的数字化供应链管理技术,人工智能、物联网、大数据以及信息化软件系统、自动化硬件设备等众多创新技术相继在供应链中被应用,传统供应链开始不断升级。这时物流供应链解决方案供应商除了需要关注企业内部的运作绩效及能力等基本物流服务的提供外,还需要更多的去关注用户满意度,强调用户的客户期望及供应商绩效的认同等方面。基于此需求,如何从消费供应链出发,解决从最终端消费者到消费者所接触的各个终端,到物流中间的各个环节,从供应商到供应商的下级各环节?如何将整个复杂的通路管理变繁为简?如何贴合客户需求去提升物流供应链数字化管理能力,加强各个环节相互链接数据的实时性?实现供应链向智能、可视、数字化方向发展?对物流供应链解决方案供应商们提出了新的挑战。
 
  那么该如何实现不同层级端到端的可视化管理?实现全渠道的物流供应链管理?不论是从供应链角度出发——它其实是由实物流、信息流、资金流三者相结合的;还是从未来市场发展趋势出发——全渠道模式已成为重点,供应链上下游信息交互是企业提升综合实力的关键,是企业不可忽略的重要部分。所以,构建链接供应链上下游的信息中台,通过数字化技术为依托,立足企业供应链上下游,才能使资金可以发挥最大的效益,助推企业成本的降低、效率的提升、生态的优化!从而实现真正的以客户为中心,改善客户满意度,为企业降本增效,创造价值。

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