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订单管理系统OMS有哪些功能?
文章来源:普罗格   时间:2019-12-23 09:17:10    点击:
  订单管理系统的工作流程是首先对客户的订单信息进行接收,然后对订单进行处理,及时掌握交易动态,在有突发状况发生时及时反馈。订单管理系统是物理管理系统中不可缺少的一部分,那么它有哪些功能呢?
  1.业务流程管理,包括订单管理、合同管理、退款管理、库存管理等,订单管理系统可接收单次订单也可接收批量订单,在接收订单的同时反馈库存信息,在客户下订单时能及时获知库存情况,系统根据客户级别、订单紧要情况、各地库存情况等进行合理配置。另一方面实时记录回款及退款情况,并对突发状况及时处理。
  2.客户信息管理,包括客户历史订单情况、订单完成情况、客户的反馈信息等,根据相应数据分析,将客户进行分类管理,例如VIP客户、一般客户、潜在客户等;另一方面实行定期提醒机制,在客户生日、节日按时提醒,有效维护客户关系。
  3.数据智能分析,每日及时生成新增客户、订单成交金额、实际回款、各类产品销售排行等情况表,每周、每月、每年分时段形成各类数据变化趋势表格,采用大数据计算方法,得出各类能够辅助企业作出生产运营决策的数据,例如潜在客户、有风险订单、产品趋势等。
  随着互联网的普及和应用,大众在下订单购买各类产品时,希望能够得到更好、更快捷的服务,订单管理系统的不断智能化与信息化,能够使企业与客户的合作关系更加融洽,是优化企业销售模式、提高企业市场应变能力、增强企业核心竞争力的关键所在。

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