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影响企业TMS选型的因素有哪些
文章来源:普罗格   时间:2019-08-13 09:00:32    点击:
  影响企业TMS选型的因素有哪些
  1.用户界面的友好性
  一个好的界面可以让用户专心的处理好自己的工作,而无需频繁的打开多个软件或窗口。直观而简洁的设计,使系统很学习成本变得更低,员工更容易上手使用。另外,模块中的标准、优先级、仪表盘、分析、商业智能、多语言,都是一个成熟TMS系统所应具备的功能。
  2.客户支持能力
  这点包括了实施服务,培训和维护,也就是我们常说的“售后”,国内外一些比较现金的SaaS供应商也有叫“客户成功”的做法。其实很容易理解,TMS和一般的财务软件、仓储软件不同,后者的用户数量往往很少且固定,加之办公场所也固定,通过on site的培训、要求、监督,其实是很难“失败”的。但运输业务,是企业中唯一发生场所不固定(可能发生在全国每个地方、甚至海外)、参与人员不固定(往往层层转包),所以非常难于管理、但又非常重要的(因为直接面对客户、直接影响客户体验,也因为运输支出往往不小)。
  推行TMS的过程,注定是一个难度更高、时间更久、方法论更重要的过程。这也就容易理解为什么SaaS供应商更关注“客户成功”了,因为SaaS是订阅式,客户觉得有价值才会持续续约、才会产生长期利润,而传统软件的“一锤子买卖”模式也决定了在初始收取较高费用后,不会过多的关注客户是否真的上线成功、是否收获价值。那么在选型中,笔者建议各位朋友不妨额外关注SaaS供应商、以及他们在这一领域的方法论和经验值。
  3.市场的领导力
  市场领导力包含了市场的占有率和产品的前瞻性。不过这里讲占有率倒不是为了跟风,而是基于运输市场交叉重合、多层分配的特性决定的,也就是对一个货主企业来说,往往他的1个到几个承运商不仅承运自己的货物,也承运其他客户的业务,然后他们再向下的下游分包商、再下游分包商、直至司机都是如此,都承运了超过自己1家的货物。
  选择一家有市场占有率产品,意味着很大可能性下游、下下游的一些承运商、司机已经在使用这个产品、或者未来其他业务上很可能也会用到该产品,那么就大大降低了推广难度又提升了使用效果。

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