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订单管理系统在订单处理的过程中哪些地方需要用到语义分析?
文章来源:普罗格   时间:2020-03-04 13:34:30    点击:
  订单管理系统在订单处理的过程中哪些地方需要用到语义分析?
  1,消费者提交订单时添加了备注
  2,订单未审核前,售前为消费者通过备注的方式提交了订单需求
  3,订单审核后未发货前,售前为消费者通过售中工单的方式提交了订单需求
  4,总结下来,语义分析就是分析客户或售前给订单提交的修改需求。如果没有语义分析,全靠客服人工处理订单,处理量会相当大。
  通过语义分析处理订单时,需借助成熟的语义分析系统和公司本身建立的词库,去识别语义的含义类别,如将“请发中通快递”维护在公司本身的词库后,语义分析遇到这种完全一样的备注时,就知道这种是要指定快递,便可调用订单修改快递公司接口修改快递公司。

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