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定制订单管理系统之前要做哪些了解

2020-12-21
在定制订单管理系统之前一定要了解它的数据是否庞大,如果数据却过于庞大要提前考量系统的承受能力,尤其在应对销售高峰场景时是否可以满足要求,另外订单管理系统的定制流程较为复杂,而且日后具有可优化的弹性空间,所以要尽量的做到与营销场景相匹配,那么在定制订单管理系统之前要做哪些了解呢?



1、主流程

电商的购物场景一般是:消费者在订单管理系统或者前台选择商品,然后填写订单,进入支付收银台,选择支付方式进行支付,然后通过订单查询模块,看到自己的订单正处于待发货状态,下午或者次日接到通知,自己的订单已经在配送中,消费者收到了商品完成签收。这样如果没有退换货的需求,消费一端的流程已经完成。但是在商家端还要继续,配送员确认配送状态订单进入可结算状态,贸易订单管理系统‍平台会将订单配送产生的费用按照一定结算周期结算给物流公司,一个订单的生命周期才算走完。当然也是一个主流程的生命周期走完,并没有涉及到一些异常状态:如前退货、换货、退货退款等,
因此订单管理系统会依据售卖商品的类型进行针对性的设计。

2、产品架构

整个订单管理系统流程图‍,订单是其中的核心主体,订单状态和订单工作流是处理的关键。在订单管理系统系统中包括了订单处理规则、订单工作流、订单审核、库存管理、物流配送、成交管理、退换货管理、票据管理等业务组件。订单处理规则:对订单处理相关的流程及操作进行事先定义,比如设置参与处理流程的角色、订单分配机制等;订单工作流:是订单处理的核心模块,所有的订单按照规则或者自动化处理,流转到相应角色,由角色完成操作。
每个企业对于自身的运营效率和资源管理要求都有所不同,如果有独立的仓储管理系统,则还需要将整个的订单管理系统与库存资源管理系统相衔接,这样更有利于双系统共同工作提高运行效率,还要避免出现订单管理系统与其他系统相排斥。

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