关于什么是洞察，网络上，大师口中，公司老板， 你的策略总监都给过你一些零零碎碎的答案，或者……根本答不出来。

智能化技术的进步引发了传统行业的剧变，尤其在以往高度依赖人工服务的客服领域，依托人工智能技术而生的客服机器人正活跃于屏幕之后，为用户提供着各类服务。

《隐姓亿万富翁》纪录片里讲述一个身家220亿美元的富翁参加一个挑战：隐姓埋名去到一个陌生的环境，在90天内，以100美元为本金，从零开始创建一个价值100万美元的公司。主人公最终开设了一家烤肉餐饮公司，在挑战的最后一天接受专业估值人员价值评估的时候，估值人员问了他一个问题“我们提供的东西跟别人有何区别？客人为什么要关顾你的店？”

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